Анализ организации логистической деятельности ОДО «ТУТ и ТАМ Логистикс»

14.02.17 в 21:27

СОДЕРЖАНИЕ

Введение. 5

1 Теоретические основы организации логистической деятельности 7

1.1 Понятие и значение логистического сервиса 7

1.2 Основные направления развития транспортных и экспедиционных услуг 10

2 Анализ организации логистической деятельности ОДО «ТУТ и ТАМ Логистикс». 15

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия и его деятельности 15

2.2 Анализ целевого рынка и рыночной позиции предприятия 18

2.3 Исследование логистической системы обслуживания клиентов в логистическом центре ОДО «ТУТ и ТАМ Логистикс» 21

3  Направления совершенствования логистической системы обслуживания клиентов на экспедиционном предприятии ОДО «ТУТ и ТАМ Логистикс» 29

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 44

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.. 46

ПРИЛОЖЕНИЕ. 48

Введение

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что специфика современного периода развития общественного производства оказывает сильное влияние на все отрасли, в том числе и на транспорт и требует поиска новых решений, направленных на его развитие и повышения эффективности.

Конкурентные преимущества транспортных услуг – повышение качества и снижение себестоимости перевозок, предоставление большого спектра услуг, улучшение обслуживания клиентуры, своевременное реагирование на изменение транспортных услуг на территории страны и региона. Все вышеизложенное обусловливает поиск новых подходов к работе на транспортном рынке. Одним из таких прогрессивных подходов является логистический подход, ориентированный на увеличение объемов перевозки грузов, повышение доходности и прибыльности работы транспорта.

От транспорта во многом зависит не только скорость доставки товара потребителям, но их сохранность, качество, а также затраты по перевозке, которые занимают большой удельный вес в издержках обращения.

Высокая оперативность, надежность и стабильность доставки товаров из пунктов производства в пункты распределения и потребления с минимальными затратами, а также без потерь количества и качества этих товаров является первостепенными условием эффективной коммерческой деятельности предприятий, оказывающих эти услуги.

Учитывая выше изложенные обстоятельства и большую практическую значимость проблемы повышения эффективной организации транспортных услуг, была выбрана данная тема курсовой работы.

Целью работы является оценка эффективности системы обслуживания клиентов на транспортно-экспедиционном предприятии и определение основных направлений ее развития. Для ее реализации необходимо решить следующие задачи:

– изучить теоретические аспекты, касающиеся развития и повышения эффективности транспортных услуг;

– провести анализ организации транспортных и экспедиционных услуг предприятия на целевом рынке;

– разработать предложения по развитию и повышению эффективности транспортных и экспедиционных услуг предприятия на целевом рынке.

Объектом исследования в курсовой работе является логистическая система ОДО «ТУТ И ТАМ ЛОГИСТИКС».

Предметом исследования является развитие транспортных услуг предприятия.

При написании курсовой работы были использованы такие методы, как системный подход и общенаучные методы познания: сравнение, обобщение, экономический анализ, синтез.

Информационную базу исследования составили нормативные и законодательные акты Республики Беларусь, работы отечественных и зарубежных экономистов, данные государственной статистической отчетности, фактические материалы предприятия.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Ацибор, Г.А. Организация и планирование производства / Г.А. Ацибор З.В. Брагина, Н.С. Бородина. – М.: Легпромбытиздат, 2011. – 674 с.
2. Алесинская, Т.В. Основы логистики. Общие вопросы логистического управления / Т.В. Алесинская. – Таганрог: ТРТУ, 2011. – 121 с.
3. Вишняков, В.А. Инновационный менеджмент / В.А. Вишняков, В.И. Гончаров. – Минск: изд-во МИУ, 2011. – 291 с.
4. Гаджинский, А.М. Логистика: учебник / А.М. Гаджинский. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2011. – 432 с.
5. Гончаров, В.И. Менеджмент: учеб. пособие / В.И. Гончаров. – Минск: Мисанта, 2012. – 423 с.
6. Гончаров, В.И. Управление организацией: практикум / В.И. Гончаров, А.А. Гребнев, Н.В. Шинкевич. – Мн.: МИУ, 2013. – 260 с.
7. Гудков, Д.В. Основы логистики: учебник для вузов / В.А. Гудков. – М.: Горячая линия-Телеком, 2014. – 351 с.
8. Джабраилов, А.Э. Маркетинг. Логистика. Транспортно-складские логистические комплексы / А.Э. Джабраилов, В.И. Моргунов. – М: Дашков и К, 2014. – 386 с.
9. Зверев, В.С. Институциональная среда экономики / В.С. Зверев. – Новосибирск: ИЭОПП СОРАН, 2011. – 243 с.
10. Киршина, М.В. Коммерческая логистика/ М.В. Киршина. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2011. – 462 с.
11. Котлер, Ф., Маркетинг, менеджмент/ Ф. Котлер, П.К. Келлер. – СПб.: Питер, 2006. – 816 с.
12. Логистика: учеб. пособие / И.М. Баско [и др.]; под ред. экон. д-ра наук, профессора И.И. Полещук. – Минск: БГЭУ, 2011. – 431 с.
13. Маркетинг: учебник / под ред. Б.А. Аникина. – М.: Инфра-М, 2011. – 352 с.
14. Об автомобильном транспорте и автомобильных перевозках: Закон Респ. Беларусь от 14 августа 2007 г. № 278-З: с изм. и доп.: текст по состоянию на 10 января 2015 г. № 242-З // Консультант Плюс: Беларусь. Технология 3000 [Электронный ресурс] / ООО «ЮрСпектр», Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2015.
15. О защите национального рынка транспортно-экспедиционных услуг: Указ Президента Респ. Беларусь, 28 декабря 2007 г., № 681: с изм. и доп.: текст по состоянию на// Консультант Плюс: Беларусь. Технология 3000 [Электронный ресурс] / ООО «ЮрСпектр», Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2015.
16. Об основах транспортной деятельности: Закон Респ. Беларусь от 5 мая 1998 г. № 140-З: с изм. и доп.: текст по состоянию на 1 января 2014 гN 681 // Консультант Плюс : Беларусь. Технология 3000 [Электронный ресурс] / ООО «ЮрСпектр», Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2015.
17. О перевозке опасных грузов: Закон Респ. Беларусь от 6 июня 2001 г. № 32-З: с изм. и доп.: текст по состоянию на 9 июля  2007  г.  №  247-З // Консультант Плюс : Беларусь. Технология 3000 [Электронный ресурс] / ООО «ЮрСпектр», Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2015.
18. О программе развития логистической системы Респ. Беларусь на период до 2015 года: постановление Совета Министров Респ. Беларусь, 29 августа 2008 г., № 1249// Консультант Плюс : Беларусь. Технология 3000 [Электронный ресурс] / ООО «ЮрСпектр», Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2015.
19. Основы логистики: учеб. пособие / под ред. Л.Б. Миротина и В.И. Сергеева – М.: ИНФРА. – М, 2013. – 540с.
20. Правила автомобильных перевозок грузов: постановление Совета Министров Респ. Беларусь, 30 июня 2008 г., № 970 //Консультант Плюс : Беларусь. Технология 3000 [Электронный ресурс] / ООО «ЮрСпектр», Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2015.
21. Семёнов, А.К. Основы логистики / А.К. Семенов, В.И. Набоков: учеб. – М.: Эксперт, 2011. – 263 с.
22. Сербин, В.Д. Основы логистики: учеб. пособие/ В.Д. Сербин. –Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2011. – 398 с.
23. Сергеев, В.И. Логистика в бизнесе: учебник/ В.И Сергеев. –М.: ИНФРА-М, 2011. – 608 с.
24. Современная логистика / Д. Джонсон [и др.]; под ред. Д. Джонсона. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2011. – 624 с.
25. Старобинский, Э.Е. Как управлять предприятием / Э.Е. Старобинский. – М.: Эксперт, 2012. – 284 с.
26. Сток, Дж., Р. Стратегическое управление логистикой / Дж., Р. Сток, Д.М. Ламберт; под ред. В.И. Сергеева. – М.: Инфра-М, 2011. – 797 с.
27. Уотерс, Д. Логистика. Управление цепью поставок: пер. с англ./Д. Уотерс. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. – 562 с.
28. Экономика предприятий: учеб. пособие / Н.В. Максименко [и др.]; под общ. ред. Н.В. Максименко, Е.Е. Шишковой. – Минск: Вышэйшая школа, 2013. – 542 с.
29. Экономика предприятия / под ред. В. Я. Хрипача. – Минск: Финансы и учет, 2013. – 540 с.
30. Экономическая стратегия фирмы: учеб. пособие / под ред. А.П. Градова. – СПб.: Специальная литература, 2014. – 428 с.