Анализ услуг сотовой связи, НГТУ, сервисная деятельность, курсовая

Содержание:

Введение

Актуальность темы заключается в том, что в условиях современного рынка для организации бизнеса сферы услуг требуется подход, ориентированный на удовлетворение конкретных потребностей конкретного потребителя. Учет индивидуальных требований, обеспечение соответствия точным требованиям клиента, приспособление качества продукта к его индивидуальным потребностям сегодня положены в основы стратегии многих компаний, в полной мере осознавших новые рыночные реалии инноваций, которые несет глобализация и научно-технический прогресс.

Самые сильные идеи и элегантные решения представляются простыми, очевидными, «лежащими на поверхности» только после того, как кому-то уже пришли в голову. Мы с завидным постоянством бьемся о стену собственных стереотипов, не замечая открытых выходов и новых возможностей. Сколько же шишек было набито падающими с деревьев яблоками, пока, наконец, одно счастливое яблочко не упало на нужную голову?