Делопроизводство — Документирование по работе с предложениями, заявлениями и жалобами граждан в системе Министерства. Вариант 4

Содержание

Глава 1.Документирование по работе с предложениями, заявлениями и   жалобами граждан в системе Министерства Труда и социального развития Российской Федерации.

1.1. Понятие письменных и устных обращений граждан…3

1.2. Прием, регистрация и учет писем граждан…4

1.3. Рассмотрение и разрешение писем граждан…5

1.4. Сроки исполнения писем граждан…8

1.5. Анализ писем граждан…9

Глава 2. Практическое задание:

2.1. Составить ответ на жалобу Петровой Зои Петровны о не представлении ей льготы по 50% оплате телефона. Петрова З.П. ветеран труда. Жалоба написана главе администрации города…12

2.2. Оформить сопроводительное письмо…13

Список использованной литературы…14