Глоссарий по дисциплине «Маркетинг»

15.01.17 в 12:08

Глоссарий по дисциплине «Маркетинг»

1.Бренд – торговая или товарная марка и заработанная товаром репутация (общественное мнение). Товарная марка может называться брендом, если 75% целевой аудитории знает о назначении данного товара, а 25% — регулярно используют.

2.Виды контроля маркетинговой деятельности (перечислить) — выделяют четыре вида маркетингового контроля (по Ф. Котлеру): контроль выполнения годовых планов; контроль прибыльности; контроль эффективности и стратегический контроль.

3.Виды рекламных средств в зависимости от предмета воздействия –

• Акустические средства рекламы;
• Графические средства рекламы;
• Рекламные средства, воздействующие на обоняние;
• Визуально-зрелищные средства рекламы.

4.Инструменты маркетинговых коммуникаций:

• Реклама;
• Стимулирование сбыта;
• Директ-маркетинг;
• PR-деятельность (связи с общественностью);
• Выставочно-ярмарочная деятельность;
• Спонсорство.

5.Каналы распространения рекламы — это способ тиражирования рекламного обращения и доставки его до широкой публики, распространения во времени и пространстве.

6.Качество товара — это потенциальная способность товара удовлетворять определенные потребности в оговоренных условиях.

7.Комплекс маркетинга – это совокупность взаимосвязанных и взаимозависимых элементов товарной, сбытовой, ценовой и коммуникационной политики. Комплекс маркетинга для товара «4Р»: продукт (product), цена (price), место (place), продвижение (promotion). Комплекс маркетинга для услуг «7P»: "4P" (product, price, place, promotion) + «people» — люди, все те, кто прямо или косвенно вовлечены в процесс маркетинга, «process» — процедуры, механизмы и последовательности действий; «physical evidence» — обстановка, среда, в которой оказывается услуга, продается товар.

8.Маркетинг — это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей индивидов с учетом интересов общества посредством обмена.

9.Маркетинговая информационная система — это совокупность (единый комплекс) персонала, оборудования, процедур и методов, предназначенная для сбора, обработки, анализа и информации, необходимой для подготовки и принятия маркетинговых решений.

10.Маркетинговые коммуникации — это совокупность действий, средств и мер, направленных на управление процессом продвижения товаров и услуг на рынке.

11.Нужда – объективная нехватка чего-либо, без чего человек существовать не может в определенной социальной среде.

12.Пиар (PR) — вид деятельности, направленный на формирование общественного мнения к объекту пиара.

13.Позиционирование товара/фирмы — это размещение на рынке корпоративного бренда, товара с отличительными преимущественными характеристиками, которые делают их непохожими в глазах покупателей на бренды и товары конкурентов

14.Показатели прибыльности (перечислить):

• Показатели прибыльности продаж (коэффициент валовой прибыли, или коэффициент покрытия, коэффициент операционной прибыли (операционной маржи), рентабельность продаж);
• Показатели рентабельности активов (рентабельность активов, рентабельность текущих активов, рентабельность долгосрочных активов);
• Показатели рентабельности финансовых источников капитала (рентабельность общих инвестиций, рентабельность собственного капитала, коэффициент прибыли на долгосрочные обязательства.

15.Потребность — это нужда, обусловленная личностью потребителя, его испытывающего, и зависящая от социального статуса, экономического положения и т.п.

16.Принципы построения оргструктур маркетинговых служб/отделов

• Организация по «функциям»;
• Организация «по видам продукции»;
• Организация «по рынкам» (или отраслям);
• Организация «по территориям».

17.Реклама — информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.

18.Рынок — это совокупность реальных и потенциальных покупателей определенного товара.

19.Рынок B2B (англ. Business to Business) – совокупность юридических лиц или организованных покупателей, приобретающих товары для осуществления своей производственно-хозяйственной деятельности.

20.Рынок B2C англ. Business-to-Consumer) – совокупность физических лиц и домохозяйств, приобретающих товары для конечного потребления.

21.Сегментирование рынка — процесс разбивки реальных и потенциальных потребителей на различные группы (или сегменты), в рамках которых потребители имеют схожие или аналогичные запросы, удовлетворяемые определенным комплексом маркетинга.

22.Событийный маркетинг — это специально разработанный комплекс мероприятий для продвижения интересов компании с помощью какого-либо запоминающегося события, известного широкой публике либо созданного для конкретной фирмы-потребителя.

23.Спрос — потребности, которые могут быть оплачены потребителем.

24.Средство рекламы (рекламное средство) — это прием воплощения идеи рекламного обращения, связанный с использованием определенного типа раздражителя (или сочетания различных типов) для кодирования информации в какой-либо вещественной форме.

25.Стимулирование сбыта — представляет собой комплекс маркетинговых мероприятий и торгового менеджмента по продвижению товара/услуги по всему маршруту сбытовому каналу — от изготовителя, через каналы сбыта до потребителя — с целью ускорения сбыта товаров.

26.Типы охвата рынка:

Выделяют три типа охвата рынка:

• -недифференцированный, или массовый маркетинг;
• -дифференцированный маркетинг;
• -концентрированный маркетинг.

27.Товар — все то, что производится на продажу для удовлетворения потребностей.

28.Товарная марка — это имя, знак или символ, которые идентифицируют продукцию и услуги продавца.

29.Товарный знак/ торговый знак — это часть товарной/ торговой марки (имя, знак или символ), которая прошла гос. регистрацию.

30.Торговая марка — это фирменное наименование продавца или производителя.

31.Упаковка — это внешняя оболочка товара, выполняющая роль хранения, защиты, а также рекламы и бренда компании, предлагающих свои товары.

32. Услуга — нематериальное благо, как правило, не имеющее материальной формы способное удовлетворить определенные потребности

33.Функции маркетинга:

• — аналитическая;
• — производственная;
• — сбытовая функция (функция продаж);
• — управления и контроля.

34.SWOT-анализ – инструмент анализа факторов внешней и внутренней среды организации для оценки конкурентоспособности компании на рынке.  Данный инструмент предоставляет качественную оценку в виде структурированной информации для разработки управленческих решений. Расшифровка SWOT: S = Strengths, сильные стороны товара; W = Weaknesses, слабые стороны товара; O = Opportunities, возможности компании; T = Threats, угрозы компании.

35.Количественные характеристики канала товародвижения –

• Длина (количество типов посредников, участвующих в процессе движения товаров от производителя к потребителю)
• (количество посредников одного типа, участвующих в процессе движения товаров от производителя к потребителю)

36.Канал распределения/товародвижения — совокупность организаций или отдельных лиц, которые принимают на себя или помогают передать кому-либо другому право собственности на конкретный товар или услугу на пути их от производителя к потребителю.

37.Правила обеспечения конкурентоспособности товаров

• сделать товар совершеннее, чем у конкурентов;
• произвести товар дешевле, чем у конкурентов;
• выпустить товар, который будет отличаться от уже существующих на рынке товаров

38.Емкость рынка — объем сделок купли-продажи товаров или услуг, совершенных на определенной территории (территориальный рынок) или в отдельной отрасли (отраслевом рынке).

39.Спрос — количество товара, которое покупатель желает и способен приобрести, по данной цене в данный период времени.

40.Совокупный спрос — общий объем спроса на товары и услуги в стране.

41.Эластичность спроса по цене (ценовая эластичность спроса) — показывает, на сколько процентов измениться величина спроса на товар при изменении его цены на 1%.