Вариант 2. В торговой фирме вот уже несколько месяцев залеживается такой товар, НГУЭУ (Нархоз), социология, контрольная

Фрагмент работы:

2. Ситуационная (практическая) часть:

2.1. Ситуационная задача 1. В торговой фирме вот уже несколько месяцев «залеживается» такой товар, как кофеварки. Какой прием работником данной фирмы следует применить во взаимодействии с потенциалами покупателей?

2.2. В данной ситуации сотрудникам логичнее всего было бы использовать во взаимодействии с потенциалами покупателей принцип дефицита.

…

2.3. Ситуационная (практическая) задача 2. Вы — молодой человек, Вам 25 лет. В Вашем распоряжении имеется некоторая сумма денежных средств. На что, по преимуществу, Вы намерены их истратить.

2.4. Молодой человек 25 лет, как правило, поддерживает программу жизненного стиля «романтика», «прожигателя жизни». Поэтому, обладая некоторой суммой денежных средств, он потратит их прежде всего на технику из разряда новейших IT технологий. Это может быть мобильный телефон с какими-то новыми усовершенствованиями, это может быть плеер или музыкальный центр, видеомагнитофон, может быть переферия к этим приборам.

…

3. Тестовая часть:

1. Какое из приведенных правил поведения выражает коллективный паразитизм?

…

2. Установите соответствие между сферами поведения и базовыми ценностями в них:

3. Установите соответствие между различными теориями потребностей и их авторами:

4) Какие из перечисленных ценностей являются терминальными?

5. Ниже приведена классификация ценностей по их роли в функционировании и развитии общества как целого. Дополните недостающее:

6. Дополните перечень категорий, выражающих результаты взаимодействия человеческого Я с внешней средой:

7. Что из перечисленного не является параметром ассортимента услуг?

8. Дополните недостающий элемент процесса оказания услуг:

9. Продолжите предложение:

Принцип благорасположения в сервисе

10. Что из приведенных ниже принципов не относится к психологическому влиянию в сервисе?

4. Список литературы

…