Вариант 5. Покупательское поведение потребителей. Факторы, влияющие на поведение потребителей. Процесс принятия решения, СибГУТИ, маркетинг, контрольная

Содержание:

1. Покупательское поведение потребителей. Факторы, влияющие на поведение потребителей. Процесс принятия решения о покупке.

Процесс принятия решения при покупке

Обычно потребитель при покупке учитывает факторы, перечисленные на рис. 1.

[image]

Рис. 1. Факторы, учитываемые покупателем

Покупатель на основе опыта осуществляет перебор вариантов покупки. Опыт — наиболее трудно оцениваемый фактор. Покупатель же прежде всего использует при решении именно опыт. Если этот опыт отрицателен, то не поможет никакое продвижение.

При физическом наличии продукта перспективный покупатель оценивает его соответствие собственному стилю жизни.

Цена обычно менее важный фактор, чем можно было бы ожидать, даже в промышленном маркетинге.

Баланс этих факторов зависит от индивидуальных способностей покупателей.

При повторных покупках процесс проходит три стадии:

[image]

В общем виде процесс принятия решения о покупке можно представить пятиступенчатой моделью: