Анализ и оценка маркетинговой деятельности

29.01.17 в 16:03

В работе приложений нет!

Оглавление

Введение. 5

1 Глава "Теоретические аспекты и особенности маркетинговой деятельности в розничной торговле". 8

1.1 Основные концепции и функции маркетинговой деятельности. 8

1.2 Особенности маркетинговой деятельности розничного торгового предприятия  11

1.3 Процесс совершенствования маркетинговой деятельности на предприятии розничной торговли. 18

2 Глава Анализ и оценка маркетинговой деятельности Солигорского районного потребительского общества. 25

2.1 Технико-экономическая характеристика Солигорского районного потребительского общества. 25

2.2 Анализ маркетинговой деятельности  Солигорского районного потребительского общества. 33

2.3 Выявление слабых мест и возможностей улучшения маркетинговой деятельности Солигорского районного потребительского общества. 44

3 Глава Проект мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности Солигорского районного потребительского общества. 50

3.1 Перспективная стратегия развития маркетинговой деятельности. 50

3.2 Содержание мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности Солигорского районного потребительского общества с использованием инструментов маркетинга. 54

3.3 Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий. 58

Заключение. 65

Список использованных источников. 68

РЕФЕРАТ

Дипломная работа: 69 с., 20 табл., 6 рис., 32 источника, 10 прил.

МАРКЕТИНГ, ТОРГОВЛЯ, СТРАТЕГИЯ МАРКЕТИНГА, СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА, СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ, КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГА, МАРКЕТИНГ В ТОРГОВЛЕ

Объект исследования – Солигорское районное потребительское общество.

Предмет исследования – маркетинговая деятельность предприятия.

Цель работы: изучение организации маркетинговой деятельности на предприятии и определение рекомендаций по ее совершенствованию.  

Методы исследования: экономический анализ и синтез; индукция и дедукция; метод сводки и группировки; балансовый метод, индексный метод, метод сравнения; метод абсолютных, относительных и средних величин.

Исследования и разработки: выявлены особенности комплекса маркетинга на предприятиях розничной торговли; охарактеризована организация маркетинговой деятельности в Солигорском районном потребительском обществе; проведен анализ маркетинговой деятельности в Солигорском районном потребительском обществе; определены пути совершенствования маркетинга  в Солигорском районном потребительском обществе.

Элементы научной новизны: предложено использование современных методов стратегии маркетинга.

Область возможного практического применения: маркетинговая деятельность на исследуемом предприятии.

Технико-экономическая, социальная значимость: внедрение мероприятий приведет к повышению эффективности функционирования торгового предприятия.

Автор работы подтверждает, что приведенный в ней расчетно-аналитический материал правильно и объективно отражает состояние исследуемого процесса, а все заимствованные из литературных и других источников теоретические, методологические и методические положения сопровождаются ссылками на их авторов.

ВВЕДЕНИЕ

В условиях развития рыночных отношений перед производственной организацией встают проблемы обеспечения надлежащей конкурентоспособности на рынке товаров и услуг. Для этого необходимо знать, как работать с потребителями, оценивать сильные и слабые стороны маркетинговой деятельности.

Маркетинговая деятельность предусматривает выполнение комплекса торгово-организационных операций и управления ими. Она базируется на теоретических и практических знаниях вопросов организации и техники осуществления маркетинговых операций. Маркетинговые операции на потребительском рынке обслуживают процесс обмена (купли-продажи). Ведь через маркетинговую деятельность устанавливаются связи изготовителей продукции (товаров) с их потребителями (покупателями).

В условиях рыночной экономики одним из ключевых элементов организации бизнеса является система организации маркетинговой деятельности. Маркетинг в сфере товарного обращения – это совокупность маркетинговых операций и процессов, направленных на эффективную куплю-продажу и доведение товаров до потребителей с ориентацией на спрос и получение реальной прибыли.

Маркетинговая деятельность является одной из важнейших областей человеческой деятельности, возникших в результате разделения труда. Она заключается в выполнении ряда торгово-организационных операций, направленных на процесс купли-продажи товаров и оказание торговых услуг с целью получения прибыли. От эффективности организации этих процессов зависит рентабельность торговых организаций.

Маркетинговая деятельность – неотъемлемое условие потребительского рынка, сферы маркетингового предпринимательства, где происходит обмен денег на товары и товаров на деньги. Под ней следует понимать процессы, связанные с куплей и продажей товаров, удовлетворением спроса покупателей, развитием целевых рынков товаров, минимизацией издержек обращения и получением прибыли. При закупке и поставке товаров изучается рынок, устанавливаются хозяйственные связи с поставщиками, осуществляются маркетинговые операции, направленные на маркетинговые сделки, заключение контрактов и товарно-денежный обмен. Маркетинговая работа должна сопровождаться маркетинговыми действиями и решениями исходя из условий конкретной внешней среды и конъюнктуры рынка. При выполнении маркетинговых функций следует основываться на экономических законах рынка, финансовой политике и экономическом праве.

Качество маркетинговой работы зависит от умения активно изыскивать сырье и материалы, заинтересовывать промышленные и сельскохозяйственные предприятия в изготовлении необходимых комплектующих, материалов. Для этого маркетинговые работники должны знать свой экономический район, изучать поставщиков материальных ресурсов и их возможности, использовать  маркетинговые подходы, изучать и прогнозировать емкость рынков, развивать и совершенствовать рекламно-информационную деятельность.

Маркетинговая работа должна способствовать расширению внешнеэкономической деятельности с использованием клиринга, лизинга, расчетов в свободно конвертируемой валюте и др. Для повышения уровня маркетинговой работы необходимо использовать автоматизацию рабочих мест маркетинговых работников. Это обеспечивает оперативный учет поставки и реализации товаров, создание базы данных, оперативную обработку информации.

Торговля является одной из крупнейших отраслей экономики любой страны, как по объему деятельности, так и по численности занятого в ней персонала, а предприятия этой отрасли являются наиболее массовыми. Деятельность торговых предприятий связана с удовлетворением потребностей каждого человека, подвержена влиянию множества факторов и охватывает широкий спектр вопросов организационно-технологического, экономического и финансового характера, требующих повседневного решения.

Розничная  торговля как сфера деятельности обеспечивает нормальное функционирование потребительского рынка. Ей присуща важная роль в решении социально-экономических проблем экономики, ее деятельность стимулирует развитие производства в целом и, в том числе, производство товаров и оказание услуг.

В ходе реформирования экономики розничная торговля в последнее время претерпела ряд значительных положительных структурных изменений, создавших базу для становления рыночных отношений. Прежде всего, изменились организационно-правовые формы и виды предприятий розничной торговли. На смену монопольной системе государственной торговли приходит система свободного предпринимательства, основанная на самостоятельности и независимости хозяйствующих субъектов. 

Актуальной задачей маркетинговых работников торговых организаций и предприятий является вовлечение в товарооборот продукции отечественных изготовителей. При рыночной экономике качество маркетинговой работы зависит, прежде всего, от умения активно изыскивать товары, реализуемые в порядке свободной продажи, заинтересовать промышленные или сельскохозяйственные предприятия, кооперативы, предпринимателей в изготовлении нужных населению товаров.

Целью дипломной работы является изучение организации маркетинговой деятельности на предприятии и определение рекомендаций по ее совершенствованию.

Задачи работы заключаются в следующем:

— рассмотреть основные концепции и функции маркетинговой деятельности;     

— проанализировать особенности маркетинговой деятельности розничного торгового предприятия;      

— охарактеризовать процесс совершенствования маркетинговой деятельности на предприятии розничной торговли;

— провести технико-экономическую характеристику Солигорского районного потребительского общества;

— рассмотреть маркетинговую  деятельность  Солигорского районного потребительского общества;

— проанализировать существующую маркетинговую деятельность Солигорского районного потребительского общества и выявить недостатки;

— предоставить перспективную стратегию развития маркетинговой деятельности;

— рассмотреть  мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности Солигорского районного потребительского общества с использованием инструментов маркетинга;

— рассчитать экономической эффективности предложенных мероприятий;

— сделать выводы.

Объектом исследования является Солигорское районное потребительское общество.

Предметом исследования является маркетинговая деятельность предприятия.

Информационной базой анализа являются данные предприятия за 2013-2015 гг. Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.

Список использованных источников

1. Азоев, Г., Старостин, В. Персонализированный маркетинг// Маркетинг. – 2012. — № 5. – С. 38-62
2. Банчева А.А. К вопросу о маркетинговой политике предприятия (маркетинговая политика в теории и практике)// Маркетинг в России и за рубежом. – 2011. — № 6. – С. 14-23
3. Бесчастнов В. Маркетинг персонала в сфере обслуживания// Управление персоналом. – 2010. — № 15. – С. 63-67
4. Бурцева Т. И др. Маркетинговые исследования в управлении товарным ассортиментом// Маркетинг. – 2010. — № 6. – С. 41-57
5. Габидинова Г. Маркетинговые коммуникации на рынке ценных бумаг// Маркетинг. – 2011. — № 1. – С. 72-79
6. Голик В.С., Голик С.И. Использование Интернет-технологий в международном маркетинге// Маркетинг в России и за рубежом. – 2011. — № 3. – С. 113-117
7. Голубков Е.П. Антикризисный маркетинг// Маркетинг в России и за рубежом. – 2012. — № 1. – С. 5-18
8. Голубков Е.П. Еще раз к вопросу о некоторых основополагающих понятиях маркетинга// Маркетинг в России и за рубежом. – 2010. — № 4. – С. 115-127
9. Грошева, И. Роль маркетинга в управлении инновационной деятельностью малых и средних промышленных предприятий / И. Грошева // Проблемы теории и практики управления. – 2011. — № 6. – С. 95-105
10. Демченко, А. Маркетинговые инновации в условиях кризиса/ А. Демченко // Маркетинг. – 2011. — № 1. – С. 44-51
11. Дудин, С.Г. Политэкономическое происхождение маркетинга/ С.Г. Дудин // Маркетинг в России и за рубежом. – 2010. — № 2. – С. 3-12
12. Исаева, Е.В. Внутрифирменный маркетинг в концепции маркетинга партнерских отношений / // ЭПОС. – 2010. — № 3. – С. 38-42 23.
13. Капустина, Л.М., Бабенкова А.В. Корпоративный клиент в системе маркетинга предприятия / Л.Б. Капустина// Маркетинг в России и за рубежом. – 2010. — № 5. – С. 34-46 24.
14. Карпова, С. Маркетинговые инструменты ТНК / С. Карпова// Маркетинг. – 2011. — № 1. – С. 11-20
15. Коротков, А. Методы прогнозирования в маркетинговых исследованиях// Маркетинг. – 2011. — № 2. – С. 28-41
16. Ладнова, А.В. и др. Адаптивный маркетинг как способ повышения эффективности взаимодействия производителя и потребителя// Экономика, статистика и информатика. – 2011. — № 6. – С. 58-63
17. Матковская, Я.С. Маркетинг коммерциализации инноваций: обоснование развития нового направления маркетинга// Маркетинг в России и за рубежом. – 2011. — № 5. – С. 126-134
18. Никанорова, А.В. Использование мобильного маркетинга как средства стимулирования сбыта// Маркетинг в России и за рубежом. – 2010. — № 4. – С. 18-23
19. Полякова, О. Концепции маркетинговых коммуникаций// Маркетинг. – 2011. — № 5. – С. 62-75 53.
20. Руденко, М. Оценка маркетингового потенциала компании// Маркетинг. – 2011. — № 2. – С. 117-127 59.
21. Руденко, М. Ресурсный подход к моделированию маркетингового потенциала компании// Маркетинг. – 2012. — № 2. – С. 40-48
22. Руденко, М., Письменников Д. Маркетинговый потенциал компании// Маркетинг. – 2012. — № 3. – С. 28-43
23. Сабурова, М.М. Маркетинговая служба: проблемы внедрения и позиционирования// Маркетинг в России и за рубежом. – 2012. — № 2. – С. 133-139
24. Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия / Г.В. Савицкая. – 4-е изд., перераб. и доп. – Минск: Новое знание, 2014 – 128с.
25. Семенов, И. Стратегический маркетинг в формировании конкурентных преимуществ// Маркетинг. – 2011. — № 1. – С. 20-40
26. Сергеева, М.Г. Маркетинговая служба как инструмент рынка труда и рынка образовательных услуг / М.Г. Сергеева // Альма матер. – 2011. — № 11. – С. 60-68
27. Терещенко, Н.Н. Эффективность деятельности торгового предприятия: теория, методология, практика оценки: монография / Н.Н. Терещенко, О.Н. Емельянова.- Краснояр. гос. торг.-экон ин-т. – Красноярск, 2009. — 229с.
28. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация: учебник для вузов / Л.А. Брагина, Т.П. Данько, Г.Г. Иванов [и др.]; под ред. Л.А. Брагина. — 2-е изд., перераб. и дополн. — М.: ИНФРА – М, 2014. – 560с.
29. Управление организацией: учебник / Под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. — 3-е изд, перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2012. — 669с.
30. Фатрелл, Ч. Основы торговли / Ч. Фатрелл. — М.: Довгань, 2013. – 600с.
31. Чкалова, О.Н. Организация товароснабжения и формирование ассортимента: методическое пособие / О.Н. Чкалова. – М.: Экономика, 2012. – 234с.
32. Якушев, А.А. Организация торговли на предприятии / А.А. Якушев – М.: ИНФО, 2010. – 224с.